セールスフォース・ドット・コム第2号を持つOracleのトップCRMベンダー、IDCのコメント

カスタマー・リレーションシップ・マネジメント部門は非常に細分化されており、売上高1億ドル以上のベンダーは18社ですが、IDCのデータによると、オラクルは2桁の市場シェアを持つ唯一の企業です。

IDCは、マーケティング、販売、顧客サービス、コンタクトセンターに取り組むアプリケーションとして、CRM市場を定義しています。 2011年上半期のグローバルCRM市場は、前年同期比13.2%増の92億ドルとなりました。

重要なポイント(IDCは詳細なベンダーランキングを公開していない)

オラクル、クラウドベースの倉庫管理用のLogFireを取得

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オラクルのデータベース12c R2:ブーム、バスト、またはmehアップグレードサイクル

「Oracle NetSuiteの合併中に利益を得ることを目指す中期的な市場の勢いを掴む

Oracleは、上半期にCRM市場の13.2%を占めました。オラクルは唯一のシェアを誇るCRMベンダーでした; Salesforce.comは上半期で2位で、前年同期比22.6%増の最高の成長を達成しました;マーケティング、販売および顧客サービス18桁のベンダーがCRM市場の63%を占め、170のベンダーが残りのカテゴリーを分けました。 Nuance CommunicationsとReynolds&Reynoldsは1億ドルの収益を上げた; SAPとNICE Systemsは市場よりも成長が速かった。

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